Chính sách Bảo hành
Để phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn, công ty chúng tôi thông báo đến quí vị điều kiện bảo hành khi mua hàng tại công ty DPI như sau:
1. CAM KẾT VỀ THỜI GIAN BẢO HÀNH
1.1. Thời gian bảo hành
- Tất cả những sản phẩm do Công ty cổ phần phát triển công nghệ DPI cung cấp đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
- Chúng tôi không bảo hành cho những phụ kiện, vật tư thi công như: Chân đế, đầu jack nối, dây cáp, hộp bảo vệ, v.v…
- Sản phẩm tặng kèm theo sẽ không được bảo hành.
1.2 Thời gian trả bảo hành
- Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 07 ngày đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
- Sản phẩm là phụ kiện như nguồn, remote,v.v… không được áp dụng đổi mới trong vòng 07 ngày đầu
- Sản phẩm mua ngoài thời hạn trên sẽ được xử lý tối đa trong vòng 05 ngày làm việc
- Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định. Trong thời gian chờ bảo hành, chúng tôi sẽ cho mượn sản phẩm tương sử dụng trong thời gian chờ bảo hành sản phẩm.
-Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
2.1 Điều kiện được bảo hành
- Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng
- Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục 2.1.
- Đối với những sản phẩm được bảo hành tận nơi: khi sự cố xảy ra, sau khi nhận được thông tin phản hồi của quý khách.Công ty DPI sẽ có mặt trong vòng 03 tiếng trong giờ hành chánh và xử lý sự cố trong vòng 06 giờ trong giờ hành chánh.
2.2 Những trường hợp không được bảo hành
- Thiết bị hết thời gian bảo hành
- Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác...
- Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách
- Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ...
- Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.
- Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách
- Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty DPI
- Sản phẩm bị nước chảy vào (đối với những sản phẩm không được vô nước).
- Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.
- Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.
3. HỖ TRỢ BẢO HÀNH
- Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ khi sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị rơi vỡ, cháy, nổ hoặc các yếu tố khác nằm trong điều 2.1.
4. BẢO HÀNH TẬN NƠI QUÝ KHÁCH HÀNG
- DPI bảo hành tận nơi của quý khách hàng tất cả các sản phẩm do kỹ thuật của công ty DPI lắp đặt và hướng dẫn sử dụng.
- Thời hạn bảo hành sản phẩm tận nơi từ 12 tháng đến 36 tháng tùy theo điều kiện của sản phẩm.
- Thời gian có mặt để khắc phục sự cố là 2 - 4 giờ (giờ hành chánh) kể từ khi nhận được yêu cầu của quý khách.
- Trong thời gian bảo hành tận nơi, DPI luôn có sẵn hàng hóa tương đương để thay thế cho quý khách, nếu trường hợp sản phẩm của quý khách cần thời gian để khắc phục bảo hành hoặc sữa chữa. Nhằm cho hệ thống của quý khách hoạt động liên tục.
5. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Quý khách hàng có thể liên hệ Trung tâm bảo hành theo địa chỉ:
Địa chỉ: 4/6 Đường số 15, KP3, Phường Hiệp Bình Phước, TP Thủ Đức, TP. HCM
Tel: 0934 112 887 - Email: info@dpitech.vn
Thời gian nhận bảo hành tất cả các ngày trong tuần ( Trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết)
Buổi sáng từ : 09h” đến 11h30”
Buổi chiều từ : 14h30" đến 17h00"
Các tin khác
Giới thiệu
- Giới thiệu
- Profile DPI.,JSC
- Thư cảm ơn
- Chính sách cộng tác viên (CTV) kinh doanh
- Tuyển nhẩn viên kĩ thuật
- Tuyển nhân viên kinh doanh
- Chứng nhận phân phối
- Giới thiệu về công ty
- Hình ảnh thi công
- Chính sách bảo mật thông tin
- Chính sách Bảo hành
- Chính sách giao hàng
- Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Hỗ trợ trực tuyến
Kinh Doanh : 0934 112 887 |
Kinh Doanh : 0938 255 885 |
Kinh Doanh : 0938 588 085 |
Kinh Doanh : 0868 340 341 |
Tin tức
Hướng dẫn cài đặt cấu hình Wifi Marketing AP Ruijie
2020-12-05 22:43:38Hướng dẫn cài đặt camera không dây thương hiệu Hikvision
Hướng dẫn đầy đủ cách cài đặt và sử dụng các mẫu camera không dây của thương hiệu Hikvision. Dòng sản phẩm chuyên dùng cho nhà phố, chung cư. Hỗ trợ kết nối không dây với mẫu mã đẹp mắt, tính năng vượt trội, chất lượng cao hơn và dễ dàng cài đặt hơn cho người dùng sử dụng
2020-05-11 22:13:54Bản đồ nhiệt – Heat Map Camera
Heat Map - Tính năng Bản đồ nhiệt trên Camera giám sát đây là tính năng lưu lại các chuyển động của khách hàng......
2019-11-11 16:39:57Google Home - Trợ lý ảo Google Assistant
Cuộc chiến loa gia đình thông minh đang nóng hơn bao giờ hết. Đầu tiên, phải kể đến Echo từ Amazon với trợ lý ảo Alexa, và giờ đây là Google Home với trợ lý ảo Google Assistant.
2019-11-09 10:49:38Remove Serial đầu ghi Hikvision ra khỏi tài khoàn Hik-Connect
Bạn đang gặp lỗi khi thêm camera IP hikvision, đầu ghi HIKVision vào tài khoản HIK-Connect và bạn nhận được thông báo lỗi:...
2018-09-06 09:57:00Khuyến cáo trong việc lựa chọn sản phẩm camera an ninh
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều thương hiệu camera, với chất lượng và giá thành khác nhau. Vì vậy khi có nhu cầu, bạn nên tham khảo kỹ trước khi lựa chọn để tránh mua phải sản phẩm
2018-07-29 21:20:39TOP 5 thương hiệu camera quan sát hàng đầu thế giới năm 2015
Tháng 01/2015, tạp chí A&S Information Statistics - nổi tiếng về lĩnh vực thiết bị an toàn an ninh, trong lần thứ 12 của bảng xếp hạng - đã đưa ra công bố bảng danh sách 50 công ty
2018-07-28 15:21:21Phần mềm AVTECH CMS LIT
Phần mềm AVTECH CMS Lite, còn được gọi là VMS, cho hình ảnh Full HD đối với các dòng đầu ghi hình TVI và IP. CMS lite cung cấp giao diện người dùng thân thiện cho phép quản lý và điều khiển dễ dàng
2018-07-23 20:57:08Tìm hiểu về thương hiệu Camera Hikvision
HIKVISION là một trong những nhà cung cấp hàng đầu thế giới về các về giải pháp an ninh và thiết bị giám sát. Được thành lập vào năm 2001, hiện tại HIKVISION trở thành 1 doanh nghiệp toàn cầu với hơn 20.000 nhân viên – trong đó có 9.000 kỹ sư Nghiên cứu & Phát triển (R&D).
2018-07-22 14:44:14Chức năng chuẩn của phần mềm bãi giữ xe
Nhanh chóng, chính xác: Với thao tác quét thẻ tự động, thời gian trung bình của một lượt xe vào/ra dưới 1 giây, do đó giải quyết được vấn đề ùn tắc thường xảy ra ở các điểm gửi xe lưu lượng lớn như siêu thị, bệnh viện, trường đại học, cơ quan công sở, cao ốc văn phòng…
2018-07-20 17:40:47
Thống kê truy cập
Đang trực tuyến: 40 |
Số người đã xem hôm nay: 2194 |
Tổng số người đã xem: 9755819 |